Ukrajna nemcsak a frontvonalon, hanem a digitális térben is küzd. A háborús helyzetben különösen nagy szerepet kapott a modern technológia, amely gyorsabb, átláthatóbb és hatékonyabb ügyintézést biztosít az állampolgároknak. Az ukrán kormány egyik leginnovatívabb kezdeményezése a Gyija (Diia) platform, amely ma már több mint 21 millió felhasználóval rendelkezik, és 28 hivatalos dokumentumot biztosít digitális formában. Az alkalmazás lehetőséget kínál a vállalkozásindításra, adóügyek intézésére, katonai adminisztrációra, sőt, akár online házasságkötésre is. A gyors digitális átállás rengeteg előnnyel jár, de felvet adatbiztonsági és szabályozási kérdéseket is. Vajon a Gyija modell hosszú távon fenntartható? Lehet-e a világ egyik legfejlettebb digitális állami platformja?
Bujdosó Ivett
A Gyija alkalmazás 2024 folyamán számos új funkcióval bővült. Az egyik legnagyobb újítás az online házasságkötést biztosító szolgáltatás bevezetése volt, amely lehetővé teszi az állampolgárok számára, hogy teljes mértékben online intézzék egybekelésük bürokratikus oldalát. Ezzel Ukrajna lett az első ország a világon, amely ezt a szolgáltatást elérhetővé tette. A platformon keresztül eddig több mint 1,7 millió házasságkötés iránti kérelmet nyújtottak be.
A Gyija már 20 ezer különböző vállalkozás és intézmény szolgáltatásait támogatja.
A digitális ügyintézés hatékonyságát jól mutatja, hogy az ukrán digitális átalakulási minisztérium adatai szerint a Gyija bevezetésével évente 1,5 millió órával csökkent az állami ügyintézéssel töltött idő, ami jelentős megtakarítást eredményezett mind az állampolgárok, mind az állami intézmények számára. Az online ügyintézés elterjedésével jelentősen csökkent az adminisztrációs költség is, és egyes szolgáltatások – például a vállalkozásindítás – korábban hetekig tartó folyamatai ma már percek alatt elvégezhetők.
A Gyija platform folyamatosan bővülő szolgáltatásai között kiemelt helyet foglal el a Diia.City, amely egy innovatív szabályozási tér az IT-szektor számára. A program célja, hogy kedvező jogi és adózási feltételeket biztosítson a technológiai vállalatok számára, és támogassa az ukrán digitális gazdaság fejlődését. Ezenkívül a Diia.Digital Education is friss projekt, ami ingyenes digitális írástudási kurzusokat kínál, elősegítve az ukrán állampolgárok digitális készségeinek fejlesztését. A Diia.Business portál szintén egyre nagyobb szerepet kap, hiszen tanácsadást és támogatást nyújt a kis- és középvállalkozások számára, elősegítve a gazdasági növekedést és az innovációt.
A Gyija népszerűségét mutatja, hogy a digitális dokumentummegosztás is rekordot döntött 2024-ben. A felhasználók összesen 16,3 millió alkalommal osztották meg hivatalos dokumentumaikat digitálisan. Különösen kiemelkedő volt a decemberi adat, amikor egyetlen hónap alatt 1,8 millió megosztás történt – ez minden idők legmagasabb értéke Ukrajnában – emelte ki Mihajlo Fedorov digitális átalakulásért felelős miniszter.
A védelmi szektorban is használják
A Gyija nemcsak a polgári, hanem a katonai adminisztrációban is szerepet kapott. 2022-től kezdve az alkalmazás lehetőséget biztosít arra, hogy a hadkötelesek digitálisan továbbítsák adataikat a katonai sorozóhivatalok felé. A döntéshozók ettől a katonai nyilvántartásba vétel egyszerűsödését, és a személyes megjelenés szükségességének csökkenését remélték. Biztonsági szakértők szerint ez a megoldás hatékonyabbá teheti az adatkezelést, ugyanakkor adatvédelmi kérdéseket is felvet, különösen a háborús helyzetben.
Emellett a platformon keresztül fegyvertartási engedélyek is igényelhetők, ami különösen a jelenlegi konfliktusban kapott nagyobb szerepet. A digitális megoldás révén gyorsabb és átláthatóbb az engedélyezési folyamat, ugyanakkor katonai elemzők szerint ez növelheti a fegyverek elérhetőségét a lakosság számára, amely hosszú távon új biztonsági kérdéseket vethet fel.
2025 januárjától a Gyija új funkcióval bővült, amely lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy munkavállalóikat digitálisan regisztrálják és lefoglalják bizonyos kritikus infrastruktúrához kapcsolódó munkakörök esetén. Kormányzati források szerint a vállalkozások mostantól egyszerűsített eljárásban hosszabbíthatják meg munkavállalóik szolgálati kötelezettség alóli mentesítését. Ez különösen azokra a cégekre vonatkozik, amelyek az energiaellátásban, közlekedésben vagy más stratégiai ágazatokban működnek. A rendszer átláthatóbbá teszi az ilyen foglalásokat, és csökkenti a bürokratikus terheket a munkaadók számára.
Adatbiztonsági aggályok és kibervédelem
Bár a Gyija jelentős előrelépést hozott az ukrán digitális államépítésben, kritikák is érik a rendszert. A legnagyobb kihívások közé tartozik az adatbiztonság kérdése, hiszen a személyes adatok nagy mennyiségben kerülnek a digitális környezetbe. Az állam folyamatosan fejleszti a kiberbiztonsági intézkedéseket, és 2024-ben elindították az AI Center of Excellence és a Sandbox projekteket, amelyek célja a mesterséges intelligencia alkalmazása a digitális állam védelmében és fejlesztésében. Biztonsági szakértők szerint bár az ukrán rendszer fejlett védelmi megoldásokat használ, az állandó kibertámadások miatt folyamatos fejlesztések szükségesek.
Egy másik kihívás a digitális szakadék leküzdése. Az idősebb generáció és az alacsony digitális készségekkel rendelkezők számára továbbra is nehézséget okozhat e platformok használata. A Diia.Education és más digitális oktatási programok is ezt hivatottak orvosolni, eddig több mint 6 millió ukrán vett részt valamilyen digitális készségfejlesztő képzésben. A digitális oktatási platform 2024-ben több mint 270 online oktatási anyagot tett elérhetővé, amelyek interaktív módon segítik a tanulók képzését.
A digitális gazdaság és geopolitikai jelentősége
A Gyija nemcsak az állampolgárok kényelmét szolgálja, hanem gazdasági és geopolitikai szerepet is betölt. Az említett Diia.City program az IT-cégek számára biztosított kedvező adózási feltételek eredményeképp Ukrajnát vonzó célponttá teszi a nemzetközi technológiai befektetések számára.
A digitális modernizáció versenyképesebbé teszi Ukrajna gazdaságát, és elősegíti az ország európai uniós integrációját. A Világbank, az IMF és az EU is támogatja a digitális államépítést, hiszen az átláthatóság növelése és a korrupció csökkentése Ukrajna egyik kulcsfontosságú reformterülete.
A Gyija gyors elterjedése révén Ukrajna az E-Government Development Index szerint 2024-ben az 5. helyre került a digitális állami szolgáltatásokat tekintve, míg Magyarország is folyamatosan fejleszti és bővíti digitális ügyintézési lehetőségeit, igazodva az állampolgári és gazdasági igényekhez.
A Gyija további fejlesztései között szerepel a proaktív szolgáltatások bevezetése is, amelyek 2025-től automatikusan felajánlják a felhasználóknak a számukra releváns állami ügyintézési lehetőségeket. A mesterséges intelligencia alkalmazása várhatóan még inkább forradalmasítja a digitális állam működését, hiszen a cél az, hogy Ukrajna 2030-ra bekerüljön a világ három leginnovatívabb országai közé az AI-alapú állami szolgáltatások terén.
