2020 második negyedévében az Ukrán Nemzeti Bank 9,4 ezer polgár fellebbezését és panaszát rögzítette. Ez a szám hasonló az előző negyedévben mérthez.
A legtöbben az ügyfélszolgálat központján keresztül közlik elégedetlenségük okát. A hívások száma 10 százalékkal 6104-re nőtt. Az állampolgárok leginkább magyarázatot kértek. A „legnépszerűbb” felvetések a karantén miatt bevezetett korlátozások voltak kapcsolatosak.
Sokan érdeklődtek a hitelszabadság feltételei, a fennálló kölcsönök behajtásakor végzett szigorú fellépések legitimitása, valamint a valuta banki betétből történő kivonásának nehézségei iránt.
Az írásbeli fellebbezések száma szinte változatlan maradt ( 2320-at tett ki), ebből 87 százalék a bankokra vonatkozott. A polgárok leggyakrabban két pénzintézetre panaszkodtak.
A bankokkal szembeni elégedetlenségek egyharmada az ügyfelek jogainak megsértésére vonatkozott.
A panaszok jelentős része a bankok fizetési számláról történő pénzlevonása a hiteltartozás visszafizetése érdekében, a szolgáltatási díjak megváltoztatása az ügyfelek tájékoztatása és a változások 30 napon belüli közzététele nélkül, illetve a promóciós ajánlatok átláthatatlansága miatt futott be.
Segítse Ön is a Kárpáti Igaz Szó munkáját!
Folyamatosan frissülő háborús hírfolyamunkat ITT találja.
